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聊城市 水务集团城市供排水一体化综合信息管理系统采购项目
作者:青岛积成电子 来源:青岛积成电子 阅读次数:98 发布时间:2019-10-19

一、项目背景

青岛积 成电子承担住建部项目,作为《住房和城乡建设部2014年科学技术项目》,于2013年12月立项。项目编号:2014-K8-031

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二、项目建设内容

积成电 子通过有机整合聊城市城市水务集团业务,形成城 市供排水一体化综合信息管理系统平台,通过调 度中心的大屏幕完成水厂调度、供水调度、二次供水设备、管网巡检、水质在线监控、水表集抄、营业收费、漏失控 制等的动态监控。

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按照“整体规划、急用先建、重点实施”的原则,聊城水 务集团供排水一体化综合信息管理系统建设分两期实施。

一期建设:

完成信 息系统运行和使用的基础设施建设。

建设一个融合“SCADA、GIS、GPS、视频”等一体 的生产运营指挥中心。

建设集营业收费、客户服务、报装管理、呼叫中 心等一体化的客户服务管理系统。

建设一个融合PC网站、手机网站、APP应用等 一体的信息交互“窗口” 。

二期建 设主要完善第一期的建设成果,同时研 究建设管网水力计算软件和系统整合方案,逐步构 建智慧水务综合信息平台。

三、项目建设成果

目前“供排水一体化系统” 建设已 经完成并投入使用。系统建设完成后,提升了 整个集团的信息化、科学化管理水平:

(1)通过供 排水的一体化运行,实现了水源地、净水厂、污水处 理厂的统一调度,由指挥 调度中心发布调度指令,全面监 控各厂区生产运行情况。规范化 操作带来显著的节能降耗效果。仅对城 市供水一项主业进行统计后发现:根据实时管网水压、水量监测数据,指导机 组搭配和频率调整,达到“削峰填谷”的节能效果,2015年上半 年生产环节平均综合电耗为424.65度/千吨,比2014年同期的448.7度/千吨下降了5%,年可节省电费支出达110余万元。

(2)实现了工程维修、管网巡 检人员的实时跟踪定位、隐患上报、维修处理全流程调度,工作效率提升明显,降低人工复核工作量,通过大 量的数据分析及优化,有助于 维持供水管网压力平衡,降低爆 管现象发生机率。同时,又能够 提高漏失情况的发现及时率。据统计,集团公司2015年1-6月份平均漏失率为11.37%,比2014年同期12.21%下降了0.84%,仅此一 项年可挽回经济损失约90万元。

(3)新建设 了客户服务中心,启用了“96568”服务热线,通过人 工和自助语音服务、工单派发、服务效果回访等功能,切实提 高了对外服务质量和效率,使水务 热线赢得政府和市民的信赖。2015年1-8月份热线话务量为7100余条,比2014年同期增加了18%,另外,市长热 线和城建热线对涉及水务业务的转办单数量下降了40%,基本杜 绝了人为因素造成的服务投诉,有效地 提升了客户服务满意度。

(4)建设全 面准确的数据信息采集、分析和优化,实现了科学决策。通过科 学决策实现企业发展的战略目标,满足了 社会日益变化的需求,提升了企业形象,加强了 政府对企业的信任度,促进政 府对企业的大力支持。


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